EFFETTUARE UN ORDINE
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Carta prepagata (PostePay, Carta Aura e altre)
PayPal
Tutti i metodi di pagamento che utilizziamo sono assolutamente sicuri. Tutti i dati (come i dati di pagamento, l'indirizzo e l'e-mail) e tutte le fasi del pagamento sono protetti da un sistema di crittografia e da un'ulteriore procedura di autorizzazione.
2. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Ogni ordine viene elaborato e gestito dal nostro personale. Notre professionnalisme et notre soutien ont toujours garanti la prise de commande et la livraison la plus efficace possible au client.
CONSEGNA DELL'ORDINE
1. Quando verrà evaso il mio ordine?
Il nostro staff elaborerà l'ordine nel più breve tempo possibile per garantire un servizio rapido e completo (24/48 ore). L'obiettivo e la politica del nostro team è quello di garantire non solo una rapida elaborazione dell'ordine, ma anche un servizio 24 ore su 24, in modo che i nostri clienti non siano mai insoddisfatti.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Per essere sicuri di poter seguire il vostro ordine in ogni momento, potete visitare la pagina di monitoraggio del nostro negozio online e controllare personalmente lo stato del vostro ordine.
3. Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione in Italia avviene in circa 4-8 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. In caso di mancata consegna, il corriere o il postino verrà una seconda volta per tentare di consegnare il pacco. Questo periodo è piuttosto lungo, poiché la nostra politica prevede ulteriori fasi di controllo per garantire che il prodotto arrivi al cliente come previsto e senza difetti.
RESI E CAMBI
1. Come posso restituire il mio ordine?
Non siete soddisfatti del vostro nuovo acquisto? Avete il diritto di restituire il vostro articolo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (diritto di recesso). Durante questo periodo, è possibile esaminare e valutare la merce come in un normale negozio.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattare prima il nostro Servizio Clienti al numero +39 3391794389 o di scriverci all'indirizzo Contatto. Siamo aperti nei giorni lavorativi dalle 08:30 alle 19:00. Il nostro servizio clienti vi fornirà tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
2. Cosa succede se gli articoli ricevuti sono difettosi, errati o danneggiati?
In caso di articoli difettosi, errati o danneggiati, vi chiediamo di segnalare il problema nella sezione contatti del nostro negozio, fornendo una descrizione dei problemi riscontrati. Il nostro staff vi contatterà immediatamente per verificare il vostro ordine e procedere con la restituzione, il cambio o il rimborso.
3. Quanto dura il processo di restituzione?
Per motivi logistici, il periodo di restituzione non può essere inferiore a 10 giorni lavorativi.